Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können auch unsere Seite zur Sendungsverfolgung besuchen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren je nach Land. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 7–20 Werktagen an.

Versenden Sie international?

Ja. Wir versenden in viele Länder weltweit.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Sichere Zahlungen über Stripe

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie für den Versand bearbeitet wurden.

Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels bei, damit wir Ihnen helfen können.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer. Rückerstattungsanträge werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Sofern das Produkt nicht defekt ist oder der falsche Artikel gesendet wurde, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.

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Domande Frequenti (FAQ)

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi anche visitare la nostra pagina Traccia il tuo Ordine.

Quanto tempo richiede la spedizione?

I tempi di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 7–20 giorni lavorativi.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. Effettuiamo spedizioni in numerosi Paesi in tutto il mondo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Pagamenti sicuri elaborati tramite Stripe

Posso annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati per la spedizione.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?

Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Includi fotografie chiare dell'articolo danneggiato, così potremo assisterti nel modo più rapido possibile.

Come posso richiedere un rimborso?

È sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine. Le richieste di rimborso saranno gestite in conformità con la nostra Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato un articolo errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.