Politica di Reso, Rimborso e Cambio

In Mervani, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Resi

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

• Essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali.

• Essere restituito nella sua confezione originale.

• Includere tutti gli accessori e la documentazione, se applicabile.

I prodotti danneggiati a causa di uso improprio, normale usura o manipolazione scorretta non sono idonei al reso.

Spedizione del Reso

A meno che l'articolo non sia difettoso o tu abbia ricevuto il prodotto sbagliato, il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione del reso.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

I costi di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambio

Sostituiamo gli articoli solo se arrivano danneggiati, difettosi o se ricevi il prodotto sbagliato.

Per richiedere un cambio, contatta il nostro team di assistenza clienti prima di restituire l'articolo.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Buoni regalo

• Prodotti personalizzati o su misura

• Articoli in vendita finale o in liquidazione

• Prodotti che sono stati usati o danneggiati dal cliente

Ordini danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o ricevi l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna e includere foto chiare del prodotto e dell'imballaggio.

Contatto

Email: shopmervani@gmail.com

WhatsApp: +55 44 99745-9509