Politique de garantie

Mervani garantit la qualité de ses produits.

Garantie limitée

Tous les produits sont couverts par une garantie limitée de 30 jours à compter de la date de livraison contre les défauts de fabrication.

Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des accidents.

• L'usure normale.

• Un entretien incorrect.

• Les modifications ou réparations non autorisées.

• Les dommages causés par un stockage inapproprié.

Réclamations au titre de la garantie

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter en nous fournissant :

• Votre numéro de commande.

• Une description du problème.

• Des photos ou des vidéos claires montrant le défaut.

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables.

Si votre demande est approuvée, nous pourrons vous proposer :

• Un remplacement.

• Un remboursement intégral.

• Un remboursement partiel.

• Un crédit en magasin.

La solution appropriée dépendra de la situation spécifique.

Contact

Email : shopmervani@gmail.com

WhatsApp : +55 44 99745-9509

 

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Politica di Garanzia

Mervani garantisce la qualità dei propri prodotti.

Garanzia Limitata

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia limitata di 30 giorni dalla data di consegna contro eventuali difetti di fabbricazione.

La presente garanzia copre i difetti dei materiali o di lavorazione derivanti dal normale utilizzo del prodotto.

Cosa Non È Coperto

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio o incidenti.

• Normale usura del prodotto.

• Manutenzione inadeguata.

• Modifiche o riparazioni non autorizzate.

• Danni causati da una conservazione impropria.

Richieste di Garanzia

Per presentare una richiesta di garanzia, contattaci fornendo:

• Il numero dell'ordine.

• Una descrizione del problema.

• Foto o video chiari che mostrino il difetto.

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 2 giorni lavorativi.

Se la richiesta verrà approvata, potremo offrire una delle seguenti soluzioni:

• Una sostituzione del prodotto.

• Un rimborso completo.

• Un rimborso parziale.

• Un credito da utilizzare nel nostro negozio.

La soluzione più appropriata sarà determinata in base alle circostanze specifiche del caso.

Contatti

Email: shopmervani@gmail.com

WhatsApp: +55 44 99745-9509