FAQ

Foire Aux Questions

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également visiter notre page Suivre votre commande.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre pays. La plupart des commandes arrivent dans un délai de 7 à 20 jours ouvrables.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui. Nous expédions dans de nombreux pays du monde entier.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Paiements sécurisés traités via Stripe

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur traitement pour l'expédition.

Que faire si je reçois un article endommagé ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Joignez des photos de l'article endommagé afin que nous puissions vous aider.

Comment demander un remboursement ?

Contactez simplement notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande. Les demandes de remboursement sont traitées conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Qui paie les frais de retour ?

Sauf si le produit est défectueux ou si le mauvais article a été envoyé, les frais de retour sont à la charge des clients.

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Domande Frequenti (FAQ)

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi anche visitare la nostra pagina Traccia il tuo Ordine.

Quanto tempo richiede la spedizione?

I tempi di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 7–20 giorni lavorativi.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. Effettuiamo spedizioni in numerosi Paesi in tutto il mondo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Pagamenti sicuri elaborati tramite Stripe

Posso annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati per la spedizione.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?

Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Includi fotografie chiare dell'articolo danneggiato, così potremo assisterti nel modo più rapido possibile.

Come posso richiedere un rimborso?

È sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine. Le richieste di rimborso saranno gestite in conformità con la nostra Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato un articolo errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.