Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes visitar nuestra página Rastrear tu pedido.

¿Cuánto tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según tu país. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 20 días hábiles.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos a muchos países de todo el mundo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Pagos seguros procesados a través de Stripe

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que se procesen para el envío.

¿Qué sucede si recibo un artículo dañado?

Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye fotos del artículo dañado para que podamos ayudarte.

¿Cómo solicito un reembolso?

Simplemente contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido. Las solicitudes de reembolso se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿Quién paga el envío de devolución?

A menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado el artículo incorrecto, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.