Warranty Policy

Mervani stands behind the quality of its products.

Limited Warranty

All products are covered by a 30-day limited warranty from the date of delivery against manufacturing defects.

This warranty covers defects in materials or workmanship under normal use.

What Is Not Covered

The warranty does not cover:

• Damage caused by misuse or accidents.

• Normal wear and tear.

• Improper maintenance.

• Unauthorized modifications or repairs.

• Damage caused by improper storage.

Warranty Claims

To submit a warranty claim, please contact us with:

• Your order number.

• A description of the issue.

• Clear photos or videos showing the defect.

Our team will review your request and respond within 2 business days.

If your claim is approved, we may offer:

• A replacement.

• A full refund.

• A partial refund.

• Store credit.

The appropriate solution will depend on the specific situation.

Contact

Email: shopmervani@gmail.com

WhatsApp: +55 44 99745-9509

 

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Politica di Garanzia

Mervani garantisce la qualità dei propri prodotti.

Garanzia Limitata

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia limitata di 30 giorni dalla data di consegna contro eventuali difetti di fabbricazione.

La presente garanzia copre i difetti dei materiali o di lavorazione derivanti dal normale utilizzo del prodotto.

Cosa Non È Coperto

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio o incidenti.

• Normale usura del prodotto.

• Manutenzione inadeguata.

• Modifiche o riparazioni non autorizzate.

• Danni causati da una conservazione impropria.

Richieste di Garanzia

Per presentare una richiesta di garanzia, contattaci fornendo:

• Il numero dell'ordine.

• Una descrizione del problema.

• Foto o video chiari che mostrino il difetto.

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 2 giorni lavorativi.

Se la richiesta verrà approvata, potremo offrire una delle seguenti soluzioni:

• Una sostituzione del prodotto.

• Un rimborso completo.

• Un rimborso parziale.

• Un credito da utilizzare nel nostro negozio.

La soluzione più appropriata sarà determinata in base alle circostanze specifiche del caso.

Contatti

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