FAQ

Frequently Asked Questions

How can I track my order?

Once your order has been shipped, you will receive a tracking number by email. You can also visit our Track Your Order page.

How long does shipping take?

Shipping times vary depending on your country. Most orders arrive within 7–20 business days.

Do you ship internationally?

Yes. We ship to many countries worldwide.

What payment methods do you accept?

We accept:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Secure payments processed through Stripe

Can I cancel my order?

Orders can only be canceled before they are processed for shipment.

What if I receive a damaged item?

Please contact us within 7 days of receiving your order. Include photos of the damaged item so we can assist you.

How do I request a refund?

Simply contact our support team with your order number. Refund requests are handled according to our Return & Refund Policy.

Who pays for return shipping?

Unless the product is defective or the wrong item was sent, customers are responsible for the return shipping costs.

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Domande Frequenti (FAQ)

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi anche visitare la nostra pagina Traccia il tuo Ordine.

Quanto tempo richiede la spedizione?

I tempi di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 7–20 giorni lavorativi.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. Effettuiamo spedizioni in numerosi Paesi in tutto il mondo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Pagamenti sicuri elaborati tramite Stripe

Posso annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati per la spedizione.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?

Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Includi fotografie chiare dell'articolo danneggiato, così potremo assisterti nel modo più rapido possibile.

Come posso richiedere un rimborso?

È sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine. Le richieste di rimborso saranno gestite in conformità con la nostra Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato un articolo errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.